閩政通APP提升物業(yè)服務(wù)管理水平
本報(bào)訊 記者從市有關(guān)部門獲悉,，《泉州市推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理提升工作三年行動(dòng)方案》（以下簡稱《方案》）日前正式印發(fā),，圍繞“四升一降”目標(biāo),，從6個(gè)層面明確24項(xiàng)具體工作,，以此鞏固物業(yè)管理提升集中攻堅(jiān)成效，力爭(zhēng)“半年有成效,、年年見實(shí)效,、群眾更有感”。
健全組織體系 建立業(yè)委會(huì)“人選庫”
《方案》指出,，要建好小區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三支隊(duì)伍”,，選好小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會(huì)主任,、物業(yè)經(jīng)理“三個(gè)一把手”,，推動(dòng)建立業(yè)委會(huì)“人選庫”,、建立物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制度,，全方位健全組織體系。
其中,，在“三支隊(duì)伍”建設(shè)方面,，要同時(shí)壯大以黨員為主體的街巷長、樓棟長,、兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍。力爭(zhēng)在2025年5月底前,，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)占比達(dá)到80%以上,，新成立或換屆的業(yè)委會(huì)委員中黨員比例不低于50%，小區(qū)黨組織覆蓋率達(dá)到100%,；到2027年底,，95%以上的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)。
此外,，結(jié)合“雙報(bào)到”工作,，吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入小區(qū)業(yè)委會(huì)任職，推動(dòng)符合條件的村（社區(qū)）“兩委”兼任小區(qū)業(yè)委會(huì)委員,，小區(qū)黨支部與業(yè)委會(huì)交叉任職,、雙向進(jìn)入。
辦好“十件實(shí)事” 解決系列突出問題
為切實(shí)解決居民關(guān)心的物業(yè)管理問題,，《方案》提出,，將建立問題銷號(hào)制度,、補(bǔ)齊小區(qū)設(shè)施短板,、落實(shí)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，切實(shí)提升小區(qū)居住品質(zhì),。
其中,，圍繞小區(qū)物業(yè)管理“十件實(shí)事”，梳理形成問題清單,，納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目,，實(shí)行問題銷號(hào)管理，并發(fā)動(dòng)建筑企業(yè)參與“十件實(shí)事”補(bǔ)短板工作,。
小區(qū)設(shè)施補(bǔ)短板方面,，將對(duì)消防設(shè)施、燃?xì)夤艿肋M(jìn)行全面摸排和修復(fù)更新,。2025年底前,，全市將新增或改造不少于300個(gè)可回收物智能柜或?qū)Ｓ孟洌略龌蚋脑觳簧儆?萬個(gè)電動(dòng)自行車充電樁,。
此外,，圍繞公共安全領(lǐng)域開展檢察公益訴訟，用好司法聯(lián)盟制度,，提高司法調(diào)解率,。在社區(qū)設(shè)置“法律之家”和“調(diào)解中心”，推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛就地化解,。
推行標(biāo)準(zhǔn)體系 規(guī)范相關(guān)資金管理
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，《方案》提出將推行小區(qū)黨支部評(píng)星、物業(yè)經(jīng)理評(píng)星、物業(yè)小區(qū)保安評(píng)星,，業(yè)委會(huì)履職評(píng)價(jià),、物業(yè)企業(yè)履約評(píng)價(jià)，以及小區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。
針對(duì)資金管理這一重要環(huán)節(jié),，《方案》明確將強(qiáng)化公維金監(jiān)管，試點(diǎn)推進(jìn)“市級(jí)統(tǒng)一管理,，區(qū)縣具體經(jīng)辦”的住宅專項(xiàng)維修資金管理模式,，優(yōu)化申請(qǐng)程序，加強(qiáng)事前指導(dǎo)和事中,、事后監(jiān)管,。同時(shí)，鼓勵(lì)各地探索建立“小公維金”制度,。
在盤活小區(qū)公共資源方面,，將對(duì)全市小區(qū)公共資源進(jìn)行“大起底”，建立臺(tái)賬,。要求新建住宅項(xiàng)目交付時(shí),，應(yīng)編制產(chǎn)品使用手冊(cè)，告知業(yè)主小區(qū)公共資源情況,。
此外,，強(qiáng)化小區(qū)公共收益管理，落實(shí)公示及審計(jì)制度,，試點(diǎn)推廣“業(yè)賬社審”機(jī)制,，由村（居）民委員會(huì)成立業(yè)賬監(jiān)管小組進(jìn)行審核監(jiān)督。同時(shí),，探索建立小區(qū)“公益基金”制度,，督促物業(yè)企業(yè)提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)，并通過調(diào)解,、發(fā)出支付令等方式,，對(duì)惡意欠繳物業(yè)費(fèi)者進(jìn)行依法催繳。
探索多元治理 推動(dòng)共建共享
《方案》提出,，將加強(qiáng)新建物業(yè)承接查驗(yàn)的監(jiān)督管理,，確保前期物業(yè)承接查驗(yàn)全面、規(guī)范,，避免后期管理矛盾,。同時(shí)，探索社區(qū)“大物業(yè)”管理模式,，根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況,，提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù),、社區(qū)“領(lǐng)辦物業(yè)”、業(yè)主自治等多樣物業(yè)服務(wù),。各縣（市,、區(qū)）2025年5月底前，將至少組建一家國有物業(yè)公司,，對(duì)接無物業(yè),、老舊、開放小區(qū)等,，力爭(zhēng)2027年底前實(shí)現(xiàn)全市小區(qū),、零星樓棟專業(yè)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
同時(shí),，探索線上治理模式,，組建物業(yè)管理提升監(jiān)督微信群，開發(fā)“業(yè)賬社審”監(jiān)管小程序,，實(shí)現(xiàn)職能部門靠前監(jiān)管和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)全程監(jiān)督,。
此外，推動(dòng)近鄰“1+X”功能場(chǎng)景進(jìn)社區(qū),，挖掘社區(qū)“能人”,，發(fā)揮各部門作用，建立志愿者隊(duì)伍,，打造長者食堂,、四點(diǎn)半學(xué)堂等特色鄰里服務(wù)。推動(dòng)“微心愿,、微協(xié)商、微服務(wù),、微公約”“四微聯(lián)動(dòng)”進(jìn)小區(qū),，推行“小區(qū)議事日”制度，構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的“人人參與,、人人有責(zé),、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的小區(qū)治理體系,。（記者 康清輝）
健全組織體系 建立業(yè)委會(huì)“人選庫”
《方案》指出,，要建好小區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三支隊(duì)伍”,，選好小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會(huì)主任,、物業(yè)經(jīng)理“三個(gè)一把手”,，推動(dòng)建立業(yè)委會(huì)“人選庫”,、建立物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制度,，全方位健全組織體系。
其中,，在“三支隊(duì)伍”建設(shè)方面,，要同時(shí)壯大以黨員為主體的街巷長、樓棟長,、兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍。力爭(zhēng)在2025年5月底前,，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)占比達(dá)到80%以上,，新成立或換屆的業(yè)委會(huì)委員中黨員比例不低于50%，小區(qū)黨組織覆蓋率達(dá)到100%,；到2027年底,，95%以上的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)。
此外,，結(jié)合“雙報(bào)到”工作,，吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入小區(qū)業(yè)委會(huì)任職，推動(dòng)符合條件的村（社區(qū)）“兩委”兼任小區(qū)業(yè)委會(huì)委員,，小區(qū)黨支部與業(yè)委會(huì)交叉任職,、雙向進(jìn)入。
辦好“十件實(shí)事” 解決系列突出問題
為切實(shí)解決居民關(guān)心的物業(yè)管理問題,，《方案》提出,，將建立問題銷號(hào)制度,、補(bǔ)齊小區(qū)設(shè)施短板,、落實(shí)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，切實(shí)提升小區(qū)居住品質(zhì),。
其中,，圍繞小區(qū)物業(yè)管理“十件實(shí)事”，梳理形成問題清單,，納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目,，實(shí)行問題銷號(hào)管理，并發(fā)動(dòng)建筑企業(yè)參與“十件實(shí)事”補(bǔ)短板工作,。
小區(qū)設(shè)施補(bǔ)短板方面,，將對(duì)消防設(shè)施、燃?xì)夤艿肋M(jìn)行全面摸排和修復(fù)更新,。2025年底前,，全市將新增或改造不少于300個(gè)可回收物智能柜或?qū)Ｓ孟洌略龌蚋脑觳簧儆?萬個(gè)電動(dòng)自行車充電樁,。
此外,，圍繞公共安全領(lǐng)域開展檢察公益訴訟，用好司法聯(lián)盟制度,，提高司法調(diào)解率,。在社區(qū)設(shè)置“法律之家”和“調(diào)解中心”，推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛就地化解,。
推行標(biāo)準(zhǔn)體系 規(guī)范相關(guān)資金管理
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，《方案》提出將推行小區(qū)黨支部評(píng)星、物業(yè)經(jīng)理評(píng)星、物業(yè)小區(qū)保安評(píng)星,，業(yè)委會(huì)履職評(píng)價(jià),、物業(yè)企業(yè)履約評(píng)價(jià)，以及小區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。
針對(duì)資金管理這一重要環(huán)節(jié),，《方案》明確將強(qiáng)化公維金監(jiān)管，試點(diǎn)推進(jìn)“市級(jí)統(tǒng)一管理,，區(qū)縣具體經(jīng)辦”的住宅專項(xiàng)維修資金管理模式,，優(yōu)化申請(qǐng)程序，加強(qiáng)事前指導(dǎo)和事中,、事后監(jiān)管,。同時(shí)，鼓勵(lì)各地探索建立“小公維金”制度,。
在盤活小區(qū)公共資源方面,，將對(duì)全市小區(qū)公共資源進(jìn)行“大起底”，建立臺(tái)賬,。要求新建住宅項(xiàng)目交付時(shí),，應(yīng)編制產(chǎn)品使用手冊(cè)，告知業(yè)主小區(qū)公共資源情況,。
此外,，強(qiáng)化小區(qū)公共收益管理，落實(shí)公示及審計(jì)制度,，試點(diǎn)推廣“業(yè)賬社審”機(jī)制,，由村（居）民委員會(huì)成立業(yè)賬監(jiān)管小組進(jìn)行審核監(jiān)督。同時(shí),，探索建立小區(qū)“公益基金”制度,，督促物業(yè)企業(yè)提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)，并通過調(diào)解,、發(fā)出支付令等方式,，對(duì)惡意欠繳物業(yè)費(fèi)者進(jìn)行依法催繳。
探索多元治理 推動(dòng)共建共享
《方案》提出,，將加強(qiáng)新建物業(yè)承接查驗(yàn)的監(jiān)督管理,，確保前期物業(yè)承接查驗(yàn)全面、規(guī)范,，避免后期管理矛盾,。同時(shí)，探索社區(qū)“大物業(yè)”管理模式,，根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況,，提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù),、社區(qū)“領(lǐng)辦物業(yè)”、業(yè)主自治等多樣物業(yè)服務(wù),。各縣（市,、區(qū)）2025年5月底前，將至少組建一家國有物業(yè)公司,，對(duì)接無物業(yè),、老舊、開放小區(qū)等,，力爭(zhēng)2027年底前實(shí)現(xiàn)全市小區(qū),、零星樓棟專業(yè)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
同時(shí),，探索線上治理模式,，組建物業(yè)管理提升監(jiān)督微信群，開發(fā)“業(yè)賬社審”監(jiān)管小程序,，實(shí)現(xiàn)職能部門靠前監(jiān)管和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)全程監(jiān)督,。
此外，推動(dòng)近鄰“1+X”功能場(chǎng)景進(jìn)社區(qū),，挖掘社區(qū)“能人”,，發(fā)揮各部門作用，建立志愿者隊(duì)伍,，打造長者食堂,、四點(diǎn)半學(xué)堂等特色鄰里服務(wù)。推動(dòng)“微心愿,、微協(xié)商、微服務(wù),、微公約”“四微聯(lián)動(dòng)”進(jìn)小區(qū),，推行“小區(qū)議事日”制度，構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的“人人參與,、人人有責(zé),、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的小區(qū)治理體系,。（記者 康清輝）
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